to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Saatlerce Gelmedi Üstüne Ekstra Ücret İstendi
Uzun zamandır yiyecek siparişi verdiğim Bereket Döner firmasından iyice soğumuş bulunmaktayım. 40 dakikalık siparişim 2 saat sonunda bile hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca firma, siparişi sistemde hazırlanıyor olarak işaretlediği için iptal de edemiyorum.
2 saat sonunda, şubeden bir çalışan beni arayarak (ücretini ödemiş olmama rağmen) ekstra ücret talep etti, kuryemiz ekstra parayla dedi. Sipariş verirken zaten ödememi yapmıştım. İptal etmek istediğimi belirttiğimde ise azar işittim. Müşteri olarak bu şekilde muamele görmek beni şaşırttı. Ayrıca, sistemde açık olan bir saatte sipariş vermiş olmama rağmen, bu konuda da suçlandım.
Özetle, bu tutum markanın kimliğine zarar veriyor. Lezzetini sevsem de bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum. (22 Eylül, 00:19, Bereket Döner İncek Mayra Park, Ankara)
Enes Bey, öncelikli olarak geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bereket Döner olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli incelemeler en kısa sürede yapılacak ve tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla. Bereket Döner
