to read complaints and reviews, or file yours.2,5 Saatte Teslim Edilmeyen Döner Siparişim İçin İade Talebi
09.09.2026 tarihinde saat 13:20’de Kazımdirik Bereket Döner şubesinden vermiş olduğum 11584866137 numaralı ve 485 TL tutarındaki siparişim, aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Yaklaşık 2,5 saati aşkın bir gecikme söz konusudur ve bu durum müşteri memnuniyeti ve hizmet standartları açısından kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Siparişin bu denli uzun süre gecikmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişin hazırlanması ve teslimat sürecinin neden bu kadar aksadığına ilişkin tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için söz konusu siparişe ait 485 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde, tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Yusuf Bey, 09.09.2026 tarihinde Kazımdirik Bereket Döner şubemizden vermiş olduğunuz 485 TL tutarındaki siparişinizin 2,5 saatten fazla sürede teslim edilmemesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için üzgünüz. Siparişinizin bu kadar uzun süre beklemesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyor ve özür diliyoruz. İlettiğiniz konu ilgili şube yönetimine aktarılmış olup, teslimat sürecinde yaşanan aksaklığın nedeninin tespit edilmesi ve tekrarının önlenmesi adına gerekli kontroller başlatılmıştır. Süreçle ilgili tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
