to read complaints and reviews, or file yours.Bereket Döner Şubesinde Sert Lavaş, Çiğ Tavuk Ve Sağlık Riski, Geri Dönüş Yok
Balıkesir Edremit’te bulunan Bereket Döner şubesinden 14 Eylül Pazartesi günü saat 21.10 civarında Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 760 TL tutarında sipariş verdik. Gelen lavaşlar son derece sertti, tavuklar ise içi çiğ kalmış ve balık kokuyordu. Ürünler bu haliyle kesinlikle tüketilebilir durumda değildi.
Durumu fark eder etmez doğrudan dükkânı telefonla arayıp şikâyetimizi ilettik. Bize geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne yazık ki herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünler hem sağlık açısından riskli olduğu hem de yenebilir olmadığı için mecburen çöpe gitti ve ödediğimiz ücret boşa gitmiş oldu.
Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de bu şube hakkında gerekli denetimlerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma Hanım, Balıkesir Edremit şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyim ve siparişinizde karşılaştığınız kalite sorunları için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Lavaşların sert olması, tavukların beklentiniz doğrultusunda olmaması ve ürünlerde koku bulunması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyoruz. Ayrıca, şubemize ulaşmaya çalışmanıza rağmen geri dönüş alamamanızdan dolayı da üzgünüz. İletmiş olduğunuz konu ilgili şubemizle paylaşılmış olup gerekli kontroller ve değerlendirmeler yapılacaktır. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonlar alınacaktır. Konuyu sizinle telefonla detaylı şekilde görüşmek ve süreci paylaşmak adına en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Bereket Döner Müşteri Hizmetleri Ekibi
