Trendyol’da Yanlış Yastık Gönderimi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden “iki arkadaşa özel kız kardeşim hediyelik yastık ve kupa seti” ürününü 25 Ekim 2026 tarihinde sipariş verdim, 28 Ekim 2026 tarihinde teslim edildi. Ürün görselinde yer alan yastık ile bana gelen yastıklar birbirinden tamamen farklıydı. Görseldeki tasarım yastık yerine paketten iki adet küçük, kedi figürlü yastık çıktı. Sadece kupa, ilandaki ürün fotoğrafındaki kupa ile birebir aynıydı.

Ürünün yanlış gönderildiğini fark eder etmez Trendyol üzerinden yorum yazarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve gelen ürünlerin fotoğraflarını paylaştım. Yorumuma verilen yanıtta benimle iletişime geçileceği belirtilmesine rağmen, Trendyol mesajlaşma üzerinden yazmama karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunu çözmeye yönelik bir adım atılmadı. Siparişim Trendyol’da Büşranur A****** adıyla ve 11748471990 numaralı sipariş koduyla kayıtlıdır.

İlanda gösterilen asıl yastığın, set dahilinde tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve mesajlarıma rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.