Kişiye Özel Mumluklarda Yanlış İsim Ve Tarih, Satıcıdan Yanıt Gelmedi

Trendyol üzerinden 10986431612 numaralı sipariş ile Erse Home adlı satıcıdan “Erse Home 20 adet Kraft kutu içinde lotus mum, düğün, nişan, söz, kına, doğum günü” olarak geçen üründen nişanım için yaklaşık 120 adet civarında mumluk sipariş ettim. Ürünler kişiye özel isim ve tarih etiketli olmasına rağmen, üzerindeki isimler tamamen başka bir kişiye ait geldi ve yazan tarih de benim belirttiğim nişan tarihimi yansıtmıyordu.

Siparişimi 22 Şubat 2026 tarihinde verdim, ürünler ise 28 Şubat Cumartesi günü teslim edildi. Nişan tarihim 22.03.2026 olmasına rağmen mumlukların üzerinde 28.03.2026 tarihi yazıyor ve isimler de başkasının adı olduğu için kullanılamaz durumda. Böyle özel ve tek bir güne hazırlık yaparken bu kadar dikkatsiz ve özensiz davranılması beni gerçekten mağdur etti.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya mesajla ilettim. Eksik/yanlış ürün talebi oluşturmamı, düzeltilip gönderileceğini ve kusura bakmamamı söylediler. Bunun üzerine 02.03.2026 tarihinde uygulama üzerinden talebi oluşturdum; ancak o günden beri hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem zamanım daraldığı hem de ürünler bu haliyle tamamen hatalı olduğu için, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Hatalı gönderilen mumlukların isim ve tarih bilgilerim doğru olacak şekilde, özenli biçimde yeniden hazırlanarak en kısa sürede tarafıma ücretsiz ve eksiksiz biçimde gönderilmesini talep ediyorum.