Beramussa'dan Ödeme Çekildi, Sipariş Onayı Ve Ürün Yok

Beramussa adlı firmadan Babalar Günü için eşime hediye olmak üzere internet siteleri üzerinden 3 al 2 öde kampanyası ile bardak siparişi verdim. 8 Haziran 2026 tarihinde Ziraat banka kartım ile 787 TL ödeme yaptım. Ödemem karttan çekilmesine rağmen herhangi bir sipariş numarası, mail ya da SMS onayı almadım.

Sipariş sonrası firmaya ulaşmak için Instagram hesaplarına yazmak istedim ancak ilk hesaplarını kapattılar, ardından açtıkları diğer hesaba mesaj attığımda da ya engellendim ya da o hesabı da kapattılar. Firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramadım ve ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir muhatap.

Bunun üzerine bankamı arayıp durumu anlattım. İşlemi direkt iptal edemeyeceklerini söylediler ancak mobil bankacılık üzerinden kart harcaması itiraz başvurusu yapabileceğimi ilettiler. Ben de Ziraat Bankası mobil uygulamasından tüm menü, başvurular, yeni başvuru, kart harcamaları itiraz adımlarını takip ederek ilgili banka kartımı seçtim, firma adını ve “dol. Nd. R. Dum şeklinde açıklama ile ödediğim tutarı yazarak başvurumu yaptım. Başvurumu dün gerçekleştirdim, henüz sonuçlanmadı.

Bu firma ile yaşadığım süreç nedeniyle mağdur oldum, hem parasını ödediğim ürünü alamadım hem de muhatap bulamıyorum. Ödemesini yaptığım 787 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.