Eksik Kupa Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Kupatasarla.com üzerinden Beramussa marka 2 adet kupa bardak siparişi verdim. Amacım bu kupaları aileme hediye etmekti. 5 Mart tarihinde verdiğim siparişten sadece 3635 numaralı kupa bardak tarafıma ulaştı, 3636 numaralı diğer kupa ise yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala gönderilmedi. Gelen kupa sağlam ve sorunsuz, ancak diğer kupa eksik olduğu için mağdur oldum.

Bu alışveriş için banka kartımla toplam 360 TL ödeme yaptım. Bayramdan önce özellikle çok uğraştım; firmayı telefonla aradım ancak telefonlara bakmadılar. WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştığımda benden önce sipariş numarasını istediler, gönderdim. Ardından eksik olan kupanın üzerine yazılacak çocuklarımın isimlerini tekrar talep ettiler, onları da ilettim. En son 17 Mart’ta gönderdikleri ürünün fotoğrafını da paylaşıp diğer kupanın gelmediğini belirttim. Buna rağmen o günden bu yana tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve eksik ürünüm hala gönderilmedi.

Siparişlerimden 3635 numaralı kupa tarafıma ulaştı, ancak 3636 numaralı kupa bardak hala teslim edilmediği için mağduriyetimin giderilmesini, eksik kupamın acilen hazırlanıp adresime gönderilmesini talep ediyorum.