Bera Müzik Beklediğim Kaliteden Çok Uzak, Yanlış Malzemeyle Ve Kötü İşçilikle Yapılmış Bir Ürün

11 Ocak’ta İzmir Kemeraltı’nda bulunan Bera Müzik’ten, öğretime uygun olduğu özellikle belirtilerek 7.500 TL’ye bir ud satın aldım. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Ürünü alırken çalışanlar, udun kullanıma ve öğrenmeye uygun olduğunu söyleyerek tavsiye ettiler.

Daha sonra, udun kontrolünü yaptırmak için başka bir enstrüman ustasına götürdüğümde, ustam bu udun doğru malzemeden yapılmadığını, işçiliğinin kötü olduğunu, sık sık akorunun bozulacağını ve bu nedenle öğrenme sürecimi çok zorlaştıracağını söyledi. Kısacası, beklediğim kaliteden çok uzak, yanlış malzemeyle ve kötü işçilikle yapılmış bir ürünle karşı karşıya olduğumu ifade etti.

Bunun üzerine 13 Ocak’ta Bera Müzik’e geri giderek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak herhangi bir açıklama yapmadan, sadece “Biz iade alan bir yer değiliz” diyerek iade talebimi reddettiler. Ne üründeki ayıpla ilgili bir değerlendirme yaptılar ne de çözüm üretmeye yönelik bir yaklaşım gösterdiler.

Öğrenme amacıyla, tavsiyelerine güvenerek aldığım bu ürünün, uzman görüşüne göre hatalı malzeme ve kötü işçilik içerdiği söylenmesine rağmen, iade talebimin hiçbir gerekçe sunulmadan reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğu iddiasının dikkate alınmasını, udun iadesinin alınarak ödediğim 7.500 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.