to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Geri Gelmemesi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması
Bensu Buyruk Pink Peri isimli giyim butiğinden aldığım ürünü iade ettim ancak yaklaşık 1 aydır paramı geri alamıyorum. Ürün 26 Mayıs’ta kendilerine ulaştı, 1.595 TL tutarındaki ödememi kredi kartımla yapmıştım.
Firma ilk olarak bana iade ücretinin 14 iş günü içinde, en geç 18 Haziran’da kartıma yatırılacağını söyledi ancak bu tarihe kadar hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte birkaç kez mesaj attım, çoğuna da dönüş yapılmadı. Son olarak bana, iade ödememin sistemsel bir aksaklık nedeniyle hesaba yansımadığını, işlemin geri döndüğünü, bugün gerekli talimatların tekrar verileceğini ve işlem onayından sonra 2–5 iş günü içinde kartıma yansıyacağını belirttiler. İstersem muhasebe biriminden işlem referans numarası paylaşabileceklerini de yazdılar. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Hiçbir hatam olmadığı halde bu kadar uzun süre paramın bekletilmesinden ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. 26 Mayıs’ta ellerine ulaşan iade ürünümün 1.595 TL’lik bedelinin, ürün bedelini ödediğim kredi kartıma bir an önce eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
