İade Ücretinin Gecikmesi

Pinkperi.com üzerinden satın aldığım bir plaj elbisesini iade için geri gönderdim ve ürün 10 Haziran tarihinde firmaya ulaştı. İade talebim kabul edildi ve tarafıma 14 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Aradan 18 gün geçmesine rağmen, yaklaşık 800–900 TL arasındaki iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı. Herhangi bir banka bilgisi veya IBAN eksikliği de bulunmuyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde sadece iademin ulaştığı ve ücretin yatırılacağı bilgisi verildi, ancak bu zamana kadar bir gelişme olmadı.

İademin bir an önce işleme alınarak tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin neden uzadığına dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram ve gerekli tüm bilgiler firma kayıtlarında mevcuttur.