Benq Projeksiyon Lambası Değişimi Sorunu: Türkiye'de Servis Ve Yedek Parça Yok

Öncelikle merhaba, Benq marka bir projeksiyon cihazım var ve lamba ömrü bitti ve yeni bir orijinal lambaya ihtiyacım var. Ürünü alırken Benq markasının sattığı ürünün yedek parça tedariğinin olacağını, kısacası sattığı ürünün arkasında olacağını düşünerek tercih etmiştim. Ürünün lambasının ömrü bittiğinde çöp olmamalıydı. Üst segment bir projeksiyonum vardı, ama şu anda ürünün çöp olduğunu görmekteyim. Türkiye'de iletişim kurabileceğim bir servisinizin bile olmadığını ürünümün servis desteğine ihtiyacı olduğunda öğrendim. İnternette arattığımda yetkili servisin sadece İstanbul ve Ankara'da olduğunu gördüm ve aradığımda telefonu bile açmadılar. Bu sorunlarla karşılaşacağımı bilseydim bu markayı asla tercih etmezdim ve bundan sonra asla bir daha Benq markasını tercih etmeyeceğim. Hiç kimseye de asla bu markayı tavsiye etmeyeceğim ve hatta haklı olarak kötü reklamınızı yapacağım, çünkü mağdur durumdayım. Ürünüm eski bir ürün değil sonuçta maksimum 8 yaşında ve siz Türkiye'ye lamba tedariğinin olmadığını söylüyorsunuz. Yeni müşterilerinize ürün satarken satış sonrası desteğinizin iyi olmadığını söylerseniz belki onları da mağdur etmemiş olursunuz. Belki şikayetim gerekli yerlere ulaşır ama bunu da sanmıyorum.