to read complaints and reviews, or file yours.Boyut Dijital'den Aldığım Projektörün Sorunlu Çıkması Ve İade Sürecindeki Güven Kaybı
Firma: Boyut Dijital
Fatura adı: Tedev Müh. Mak. San. Ve Dış Tic. Ltd. Şti.
28.01.2025 tarihinde Benq TK 710 Projektör Ürün aldık.
1 ay olmadan kullanım süresi içinde ürün ve bozuk hatalı çıktı.
Boyut Dijitalin Kağıthane deposuna elden teslim ettik.
Ürünü servise göndermişler ve ödememi iade etmek için servisin raporunu bekleyeceğinizi söylediler.
Biz ürünü alırken güvenip aldık. Bizde ürünü almadan servise mi göndermemiz gerekiyordu?
1 ay olmamış ürün servise sokuluyorsa hatalı bir ürün gönderildiği anlaşılıyor.
1 haftayı geçti. Aradım şimdi ise yurt dışından onay alınarak ödeme yapılabileceği söylendi. Ürünü ben Boyut Dijitalden aldım ve onlara ödemeyi yaptım yurt dışındaki firma benim muhatabım değil.
Ödemem gecikti artık hiç güvenim kalmadı. Müşteri olarak mağdur duruma düşürdüler.
Merhaba, Müşterimizin bekleme sürelerinde yasal süreleri aşan bir zaman bulunmamaktadır. Ayıplı mallarda müşterinin iade hakkı vardır ancak bunun da bir prosedürü vardır. 21 Şubat'ta servise gönderilen ürünün iadesi gerekli onaylar alındıktan sonra 3 Mart tarihinde satıcı Tedev Mühendislik (Boyut Dijital) tarafından gerçekleştirilmiştir.
Ürünü 1 ay bile kullanmadan hatalı çıkınca iade ettik. Kağıthane deponuza elden getirdik ki kuryede kırılmasın diye. Ürünü teslim ettik 10 gün geçti servis raporunu bekledik sonrada paranın iadesi için yurt dışından onay alınmasını bekledik. Ödemeyi Boyut digitale yaptık bizim muhatabımız yurt dışı değil öyle olsa yurt dışından alırdık. Ödeme çok gecikti bankaya biz ödemeyi yapamasak gecelik faiz işleyecekti. Ödeme Neyse ki yapıldı bankada bekleyen işlemlerde şimdi orayla uğraşacağız.
