Benks'ten Aldığım Ürünlerde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek

Benks markasından yaklaşık 3–4 ay önce kendi web sitelerinden 900–1000 TL civarında bir şarj kablosu satın aldım. Daha öncesinde de Benks w10 model telefon soğutucuyu Hepsiburada üzerinden almıştım. Telefon soğutucu 5–6 ay içinde bozuldu, ürün sürekli arıza verdi ve 3–4 kere gidip geldikten sonra distribütör tarafından zor bela iade alındı. Bu süreçte sorunun bende olduğunu, kullandığım adaptörlerle ilgili olduğunu söylediler ancak ben hem Benks’ten aldığım şarj kablosunu hem de farklı markalara ait sayısız şarj başlığını denememe rağmen ürün düzgün çalışmadı.

Benzer bir sorun şu an şarj kablosunda da yaşanıyor. Yaklaşık 1–1,5 aydır kablo bozuk, sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İPhone cihazımda bu kablonun çok fazla güç verdiğine dair uyarı bile alıyorum. Tüm bunlara rağmen firmaya mesaj göndermeme karşın haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satış sonrası destek süreci son derece yetersiz ve ilgisiz kaldı.

Hem telefon soğutucuda yaşadığım sorunlar hem de kısa sürede bozulan şarj kablosu nedeniyle bu markadan bir daha elektronik ürün almak istemiyorum. Şu anda özellikle kısa sürede arıza yapan şarj kablosunun tarafımdan alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.