Garanti Kapsamında Değişim Talebime Çözüm Sunulmuyor

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Spigen marka USB-C örgü şarj kablosunu yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Kabloyu kullandığım süre içinde kablonun rengi adeta yanacak kıvama gelecek şekilde sararmaya başladı ve kullanım esnasında aşırı ısınma sorunu yaşıyorum. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.
Ürünle ilgili şu ana kadar ne Spigen ne de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak bu kablonun bu şekilde deformasyon göstermesini ve aşırı ısınmasını kabul etmiyorum. Ürünün incelenerek birebir değişimini ve tekrar sararma veya aşırı ısınma problemi yaşamayacağım bir kablo ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Mart ayında Hepsiburada üzerinden iPhone 11 ve iPhone 13 için biri 2 metrelik, diğeri 1 metrelik olmak üzere iki adet Spigen marka şarj kablosu ve adaptör satın aldım. Ürünleri Ağustos ayında kullanmaya başladım ve yaklaşık bir ay içinde her iki kabloda da sürekli temassızlık sorunu yaşamaya başladı...


Yorumlar