Benimtemizlikcim.com Aldığım Detaylı Temizlik Hizmetinde Eksiklik, Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik!

İstanbul Pendik’teki 1+1 evim için 29.11.2025 tarihinde Benim Temizlikçim sitesi üzerinden detaylı temizlik hizmeti satın aldım. Kapı silimi, koltuk silimi, yerlerin Elle silinmesi, dolap içi temizliği gibi birçok ek hizmeti özellikle seçtim ve iş bitirme garantili bir pakete toplam 3.234 TL ödedim.

Sabah saat 09.20’de başlayan temizlik, olması gerekenin çok altında bir özenle yapılarak 12.30 gibi tamamen bitmiş gibi gösterildi. Kapı üstleri silinmedi, banyonun durumu beklentinin çok altındaydı, camların üst kısımlarındaki görünmeyen yerler temizlenmedi. Gelen kişinin arkasından tek tek dolaşmak zorunda kaldım ve buna rağmen hizmet eksik ve özensiz kaldı. Bu kişiden kesinlikle deneyimli bir temizlik çalışanı izlenimi almadım.

Durumu bildirmek için firmayı aradığımda ise en az temizlik kadar rahatsız edici bir tavırla karşılaştım. Telefona çıkan erkek müşteri temsilcisi, “Biz elemanları seçmiyoruz, onlar işleri seçiyor, bunlar temizliğe giden insanlar.” gibi alaycı ve umursamaz bir ses tonuyla konuştu; kesinlikle müşteri temsilcisi vasfı taşımayan bir üslup kullandı. Hem verilen para hem boşa giden zaman hem de bozulan sinirlerimle ortada kaldım.

Bu kadar yüksek ücret ödenen, üstelik iş bitirme garantili denilen bir hizmetin bu kadar özensiz ve saygısızca sunulmasını kabul etmiyorum. Ya ödediğim ücretin iadesini ya da gerçekten deneyimli bir ekip gönderilerek, aldığım paketin tüm detaylarının eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum. Başkalarının aynı mağduriyeti yaşamaması için de bu firmanın denetlenmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki tutumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.