Defolu Ürün Ve Haksız Kargo Ücreti Kesintisi

benimpapucum.com sayfası üzerinden bir ayakkabı satın aldım. Kapıda ödeme yöntemi ile ayakkabıların tabanlarında defolu geldi. Satıcıyla paylaştım. İade etmek istiyorum dedim. Ürünün videolarını da paylaştım. Renk yer yer renginde soluklar olduğu ve delikler belli olan bir video göndermeme rağmen İade için kargo ücreti olarak 150 TL kesinti yapıp öyle iade yapacaklarını dile getirdiler. Ürününde defolu olmadığını iddia ediyorlar. Hem kusurlu ürün hem de benim paramı kesecekler böyle bir mantık ve açıklama olamaz. Resmen insanlarla dalga geçiyorlar.