Trendyol Adresime Teslim Edilmeyen Kargo İçin 35 Kilometre Uzak Teslimat Noktasına Gitmek

Trendyol üzerinden verdiğim 10929397318 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve kargo firması adrese teslimat yapmadığı için ürünleri bir teslimat noktasından almam gerektiği bilgisi verildi. Ancak bana bildirilen teslimat noktası, ikamet adresimden yaklaşık 35 km uzaklıkta bulunuyor. Bu da siparişi teslim alabilmem için aracımla gidiş–dönüş toplam yaklaşık 70 km yol yapmam gerektiği anlamına geliyor.

Bu mesafe için harcayacağım yakıt tutarı ve kaybedeceğim zamanı düşündüğümde, Trendyol’un adresime teslim hizmet sunmayan bir kargo firmasıyla çalışması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 4 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslimat noktasına yönlendirme bilgisi verildi ve o tarihten itibaren ürünlerime erişemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol üzerindeki satıcı Benimer ile görüştüm, sistemin kargo firmasını otomatik belirlediğini, bu konuda herhangi bir aksiyon alamayacaklarını, sadece dilersem siparişimi iptal ya da iade edebileceğimi ilettiler. Kolay Gelsin kargo firması ve teslimat noktası olarak belirtilen Köyceğiz, Muğla’daki Mutlu Marangoz Market & Nalbur ile görüştüğümde ise kendilerinin yalnızca teslimat noktası olduklarını, adrese teslimat yapmadıklarını ve teslimat noktasına gelen ürünlerin üç gün içinde alınmaması halinde iade edildiğini aktardılar.

Adresime teslim edilmeyen bir kargo için bu kadar uzak bir noktaya gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu siparişimin adresime teslim edilmesini ve/veya siparişimin iptal edilerek sipariş tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.