to read complaints and reviews, or file yours.Benimolsun.com'da 2400 TL'lik Sipariş Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
Benimolsun (benimolsun.com) Ayakkabı adlı internet sitesinden 13 Mayıs tarihinde toplam 2.400 TL tutarında vermiş olduğum siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ödemeyi VakıfBank kredi kartımla gerçekleştirdim. Daha önce aynı siparişte ücretim iki kez çekilmiş, bu durumu firmaya bildirmeme rağmen yardımcı olunmamış, ancak Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrasında fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmişti.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sipariş ettiğim ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Firma, ürünleri Aras Kargo şubesinden teslim alabileceğimi belirtti. Ancak Aras Kargo şubesine gittiğimde adıma herhangi bir gönderi görünmediği, bu siparişe ait kargo çıkışı yapılmadığı tarafıma söylendi. Kargo yetkilileri de bu durumda firmanın beni mağdur etmiş olabileceğini ifade ettiler.
Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden neredeyse her gün iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım. Net bir tarih verilmedi, kalıcı bir çözüm sunulmadı, siparişim gönderilmedi ve herhangi bir açıklayıcı bilgilendirme yapılmadı. Bugün tekrar yazışmamıza rağmen yaklaşık bir aydır süren bu sorunla ilgili hâlâ somut bir adım atılmadı.
Sipariş verdiğim ürünlerin ivedilikle tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün değilse ödediğim 2.400 TL’nin eksiksiz şekilde derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13 Mayıs tarihinde Benimolsun.com sitesi üzerinden toplam 2.400 TL tutarında, kredi kartı ile 2 adet sneaker siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim halen elime ulaşmadı.
Firma ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde ürünlerin kargoya verileceği ve kargoda olduğu söylendi ancak adıma kayıtlı hiçbir kargo gözükmüyor, herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı. Sipariş numarası veya benzeri bir bilgi de tarafıma hiç iletilmedi.
Uzun süredir “kargoda” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Ödediğim 2.400 TL’lik siparişim ya bir an önce kargoya verilip tarafıma teslim edilsin ya da derhal ücret iadesi yapılsın.
