Yanlış Gönderilen Kitap İçin Değişim Talebime Cevap Alamıyorum

10 Ekim 2025 tarihinde Benim Hocam Yayıncılık’ın kendi web sitesi üzerinden KPSS Video Ders Notu ve Test Kitabı siparişi verdim (Sipariş No: 2000429). Ancak, internetten alışveriş yaparken yanlış işaretleme yaptığım için farklı bir kitap gönderildi. Yanlış gelen kitabı hiç kullanmadım ve açmadım.

Yanlış ürünün değişimi için müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı defalarca denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Şu ana kadar bana dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kitabın doğru olanıyla değiştirilmesini ve ödediğim 577 TL’nin karşılığında doğru ürünü almak istiyorum.

Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.