to read complaints and reviews, or file yours.Kalite Sorunu: Valizim İkinci Kullanımda Tekerlekleri Koptu, Garanti Reddi
Benetton marka orta boy valizi 23.11.2024 tarihinde Pazarama üzerinden elatae satıcısından satın aldım. Valizi henüz sadece 2. Kez kullanmıştım. 21 Aralık 2025 tarihinde Antalya Otogarı’nda valizle yürürken valizin iki tekerleği birden koptu ve valiz kullanılamaz hale geldi.
Bu kadar kısa sürede, sadece ikinci kullanımda tekerleklerin kopması hem ürün kalitesi hem de güvenilirliği açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Satın alma sonrası Pazarama üzerinden elatae satıcısına durumu anlattım ancak ürünün garanti kapsamında olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar.
Ben, bu kadar az kullanılan bir valizde yaşanan bu tekerlek kopması sorununun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünün gerekli incelemesinin yapılmasını, garanti kapsamında tamir edilmesini ya da valizin yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz alınmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Benetton Müşteri Hizmetleri
Benetton müşteri hizmetleri ertesi gün aradı. Valizin overq firmasına ait bir ürün olduğunu ve kendilerinin bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu firma ile ya da valizi aldığım Pazarama satıcısı Elatae firması ile iletişime geçmemi söylediler. Yani valizin üzerinde Benetton yazsa da Benetton firması herhangi bir çözüm sunmadı.
