Benetton Valiz İlk Kullanımda Kırıldı, Garanti Talebim Cevapsız

2025 yılı nisan ayında Trendyol üzerinden satın almış olduğum Benetton marka orta boy valiz, kısa ilk kullanımda tekerlek kısmından kırılmıştır. Ürünün faturası elimde mevcut olup talep edilmesi halinde paylaşabilirim.

Aynı şekilde sorun yaşayan birçok müşteri deneyimi okudum. Kırılmanın kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı bir zafiyetten kaynaklandığını düşünmekteyim. Benetton gibi köklü bir markanın ürününde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması üzücüdür.

Ürünün şu anki satış fiyatı yaklaşık 5000 olup, bu değerde bir ürünün garanti kapsamında incelenmesini, mümkünse onarımı veya değişimi talep ediyorum.
Şayet onatım yapılmayacaksa tarafıma onarımı mümkün değil diye bir mail istiyorum. Konuya ilişkin tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.