Benetton Yeni Alınan Valizin Tekerlekleri Kısa Sürede Bozuldu Yetkili Servis Yönlendirmesi Yok

18.12.2024 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Erc Çanta Valiz satıcısından yaklaşık 3162,40 TL’ye Benetton marka büyük boy 4 tekerlekli valiz satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda bir tekerleğin yarım çıktığını ve eve geldiğimde bunun farkında olmadığımı gördüm. Diğer üç tekerlek sağlamken, sorunlu olan tekerlek kısa süre içinde tamamen işlevsiz hale geldi. Geçtiğimiz günlerde ise bir diğer tekerlek de kullanım sırasında bozuldu.

Valizin garantisi devam ediyor ve garanti belgesi elimde mevcut. Faturayı da sistemden çıkarabiliyorum. Ankara’da yaşıyorum ve valizi servise götürmek istiyorum. Ancak, ürünün tamiri için nereye başvurmam gerektiği konusunda Trendyol veya satıcıdan herhangi bir destek alamadım ve bu konuda bir yönlendirme bulamadım. Garantisi devam eden ürünümün, yetkili servis tarafından tamir edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.