to read complaints and reviews, or file yours.Benetton Sırt Çantalarındaki Fermuar Sorunları
Senelerdir Tekirdağ Çorlu’da Orion AVM içinde bulunan Şık Çanta mağazasından Benetton marka çanta, cüzdan, ayakkabı gibi ürünler alıyorum. Cüzdanım hâlâ oldukça sağlam ve kullanışlı olmasına rağmen, aldığım iki sırt çantasının da fermuarlarından dolayı kullanılamaz hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bir tanesi beyaz, diğeri ise geçen sene aldığım siyah olmak üzere iki orijinal Benetton sırt çantasına 3–5 bin tl bandında ödeme yaptım. Beyaz olan çanta yaklaşık 2 senede, siyah olan ise yaklaşık 1 senede fermuar sorunları yaşamaya başladı. İlk bozulan çantama yeni fermuar taktırmama rağmen kısa süre sonra tekrar bozuldu ve şu an iki çantayı da sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Mağazaya konuyu ilettiğimde, bana fermuarların hassas olduğu ve bir süre sonra hepsinde benzer sorunların yaşanabildiği yönünde bir açıklama yapıldı. Bu cevap, hem ödediğim ücret hem de markaya duyduğum güven açısından beni tatmin etmedi.
Şık Çanta ve Benetton markasından, iki adet orijinal sırt çantamın değiştirilmesini ya da en azından kısa sürede tekrar bozulmayacak şekilde, kalıcı ve düzgün bir tamir yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerin ve özellikle fermuar kısmının incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz alınmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Benetton Müşteri Hizmetleri
Evet müşteri hizmetlerinin dönüşü aldığınız mağaza ile iletişime geçin biz daha fazla bir şey yapamıyoruz oldu. Eğer mağazada bir şey yapmazsa dünya paraya aldığım bu marka 2 çantamda pert olduğu ile kalacak sanırım. Bu durumda bir daha da müşteriniz olmayacağım
Ben, uzun süredir Benetton ürünleri alıyorum ancak iki sırt çantamın fermuarları sık sık bozuldu. Mağazaya başvurmadım, sadece müşteri temsilcisiyle görüştüm ve sorun çözülmedi. Sonuç olarak başka bir marka tercih ettim ve Benetton kullanmıyorum.
