Benetton Çantası Sapı Kırıldı, Uzun İnceleme Süreci Ve İade Talebi

Benetton markalı küçük boy bir çantayı Haziran ayı sonunda Eskişehir Ender mağazasından satın aldım. Çantayı normal şartlarda, tatilde kullanırken yaklaşık bir hafta içinde sapı koptu. Çanta zaten küçük bir model olduğu için taşıma kapasitesi de sınırlıydı, herhangi bir aşırı yükleme, darbe ya da olağanüstü bir kullanım olmadı.

Temmuz başında çantayı mağazaya götürerek teslim ettim ve ürün incelemeye gönderildi. Evrak numaram 3-2-22986 olarak verildi. Çantayı teslim ettiğimde mağaza çalışanı, inceleme sürecinin yaklaşık bir ay kadar sürebileceğini ifade etti. Çantanın yazlık bir ürün olması nedeniyle bu sürenin uzunluğu beni endişelendirdi.

Normal kullanımda bir hafta içinde sapı kopan bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Öncelikli talebim ödediğim ücretin iadesi, bu mümkün değilse aynı ürünle birebir değişim yapılmasıdır. Ürünün inceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.