Benetton Çanta Fermuarı Tekrar Bozuldu, Hızlı Çözüm Talebi

Airport AVM İstanbul Benetton mağazasından aldığım bnt. 1583 siyah omuz çantasının fermuarı 2 Nisan tarihinde bozuldu. Bunun üzerine ürünü 8 Nisan’da onarım için mağaza üzerinden ilettim. Yaklaşık iki ay sonra ürün tarafıma geri gönderildi ancak aynı bozuk fermuarın tekrar takıldığını ve sorunun giderilmediğini gördüm. Çantayı kullanmaya başladıktan sadece 2 gün sonra fermuar yine aynı şekilde bozuldu.

Mağaza veya firma bu süreçte herhangi bir açıklama yapmadı, tarafıma net bir bilgi ve çözüm de sunulmadı. Hem uzun süre bekletilip hem de aynı arızayla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Benetton’dan talebim, çantamın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesi ya da fermuarının bu kez gerçekten kalıcı ve düzgün bir şekilde onarılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.