Tekli Koltuk Hakkı İhlali Ve Muavinin Saygısız Davranışı

26 Ocak saat 21.30’da Ben Turizm ile Isparta’dan Gaziantep’e tekli koltuk bileti satın alarak seyahate başladım. Özellikle daha rahat yolculuk edebilmek için tekli koltuk tercih ettiğim halde, bu hakkım yolculuk sırasında keyfi bir şekilde elimden alındı.

Osmaniye civarlarında, yolculuk devam ederken uykumdan uyandırılarak muavin tarafından yerimden kaldırıldım ve çiftli koltuğa geçmem istendi. Bu değişiklik bir mola sırasında değil, seyir halindeyken yapıldı. Sebep olarak temizlik ve “tek yolcu siz değilsiniz, başka yolcu gelecek” denildi. Buna rağmen aracın yarısına yakını boştu ve tekli koltukların tamamen dolu olmadığı net bir şekilde görülüyordu. Bu durum hem satın aldığım hizmetin karşılığını alamamama hem de gece yarısı uykumun bölünmesine neden oldu.

Ayrıca muavinin tutumu boyunca son derece rahatsız ediciydi. Yol boyunca neredeyse sadece çöp toplayarak dolaştı, sanki ikram dağıtıyormuş gibi bir tavır sergilemesine rağmen yaklaşık 12 saat süren yolculuk boyunca hiçbir ikram yapılmadı. Susayan bir kadın yolcu, araç hareket halindeyken su isteyebilmek için şoförün yanına kadar gitmek zorunda kaldı, kendi suyunu kendisi aldı ve bu durum başka kadın yolcular tarafından da dile getirilirken muavin arkada oturup telefonla konuşmaya devam etti. Yolcuya karşı açıklayıcı, saygılı ve yardımsever olması gereken bir görevlinin bu şekilde davranması Ben Turizm adına ciddi bir olumsuzluk oluşturdu.

Ben Turizm’den, özellikle bu seferde görevli muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak personel davranışı konusunda işlem başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.