to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 tarihinde saat 09.30 kalkışlı Bolu–İstanbul Ben Turizm seferi için kişi başı 350 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüsün kalkışından sadece 5 dakika önce, saat 09.25 civarında, bilgim ve onayım dışında biletimin iptal edildiğine dair mesaj aldım ve hiçbir açıklama yapılmadı.
Durumu öğrenmek için firmaya gittiğimde, müdür olduğunu iddia eden bir kadınla görüştüm. Tarafımıza alaycı bir dille “Kusura bakmayın, hata olmuş, ya sonra otobüs varsa binin” şeklinde ifadeler kullanarak konuştu, sorunumuzu çözmek için hiçbir çaba göstermedi ve üslubunu yükselterek bize bağırdı. Hem yaşadığımız mağduriyet hem de bu saygısız ve umursamaz yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum.
Bu iptale sebep olan personelin ve bizimle bu şekilde konuşan, müdür olduğunu iddia eden kişinin görevine son verilmesini, yaşadığımız mağduriyetin hem maddi hem de manevi olarak giderilmesini ve bilet bedelimizin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
01.01.2026 tarihinde saat 09.30 kalkışlı Bolu–İstanbul seferim, Ben Turizm firmasında isteğim dışında, aracın kalkmasına yaklaşık 5 dakika kala iptal edildi. İptali bana 09.25 civarında haber verdikleri için otobüse binemedim ve hiçbir alternatif de sunulmadı. Görevli kişiler bilet için iade oluştu...
07 Kasım 2025 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm'den Bolu Otogarı’ndan Gebze’ye saat 15.00 için bilet aldım (adım Rabia g***, telefon numaram 0501***0583). Bilet ücretini kredi kartı ile 480 TL olarak ödedim. Önce otobüsün kalkış saati 16.30’a, ardından 18.00’e ertelendi. Ancak belirtilen saatt...
29.12.2025 tarihinde saat 19.00 sularında Metro Turizm üzerinden yanlışlıkla bir otobüs bileti satın aldım. Hatanın farkına varır varmaz aynı gün saat 20.00’de müşteri hizmetlerini arayarak bileti iptal etmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, 00.45 kalkış saatli, seferine uzun süre olan v...
31 Ağustos 02.00 tarihli Metro Turizm otobüs bileti için 600 TL ödeme yaptım. Ancak bu seferi kullanamadığım için, aynı gün içerisinde iptal edebileceğim belirtilen bir zaman diliminde biletimin iptalini talep ettim. İade talebimin oluşturulduğu, en geç 1 hafta içinde geri dönüş yapılacağı, ya param...
07.11.2025 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm'den Bolu-İstanbul seferi için 23.00 saatli bilet aldım. Ancak yanlışlıkla bu bileti aldığımı fark edip, yolculuk saatime 6 saatten fazla süre olmasına rağmen iptal etmek istedim. Metro Turizm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu biletler için açığ...
Yorumlar