Ben Turizm İzmit Yolculuğunda Düzensiz Oturma Ve İlgisiz Personel

Ben Turizm’in İstanbul’dan İzmit’e yaptığım seyahatinde yaşadıklarımdan hiç memnun kalmadım ve bilet ücreti iadesi talep ediyorum.

İnternetten aldığım biletle saat 1’de otobüse bindim, hâlâ yoldayız ve yolculuk boyunca ciddi düzensizlik ve ilgisizlikle karşılaştım. Otobüste net bir oturma düzeni yoktu, sürekli yer değiştirildi, “oturma sırası yok, şöyle, böyle” denilerek net bir açıklama yapılmadı. Bir şey sorduğumuzda da açık ve net bir cevap alamadık, muavin ve görevli personel konuştukça daha da belirsizleştirdi, yardımcı olmadı.

Mola yerlerinde nerede inebileceğimizle ilgili de net bilgi verilmedi, “burada inemezsiniz, ceza olur” gibi şeyler söylenip geçildi. Tam uykuya dalmışken başkalarının yerleri değiştirildi, tanıdıkları kişilere koltuk verildi, sonra tekrar yerler değiştirildi. Yolcu düzeni tamamen muavinin inisiyatifinde ve tanıdıklara göre ayarlanıyormuş gibi bir görüntü vardı. Tüm bu süreçte personel tutumu rahatsız edici ve ilgisizdi.

Yaşadığım bu düzensizlik, saygısızlık ve ilgisizlik nedeniyle hem yol boyunca mağdur oldum hem de paramla rezil olduğumu hissediyorum. Bu seferle ilgili ödediğim bilet ücretinin iadesini ve sorumlu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.