to read complaints and reviews, or file yours.Beltlux Sipariş Edilen Kemerlerin Teslim Edilmemesi ve İade Sorunu
Angel mühendislik inşaat ve yapı sanayi Ltd. Şti.’ne ait olduğunu düşündüğüm beltlux adlı internet sitesinden, https://beltlux.com adresi üzerinden 08.09.2026 tarihinde kredi kartımla üç adet kemer siparişi verdim ve 6.474,96 TL ödemeyi yapı ve kredi bankası kredi kartım ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ödemeye ilişkin olarak tarafıma 01.10.2026 tarihli e-arşiv faturam da düzenlendi.
17.09.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmada ürünlerin 7–10 gün içerisinde tarafıma teslim edileceği söylenmesine rağmen, bu süre geçmesine karşın hiçbir ürün bana gönderilmedi. Ürünler gelmeyince 17.09.2026, 30.09.2026, 14.10.2026 ve 22.10.2026 tarihlerinde sitenin kendi sayfasındaki WhatsApp hattı üzerinden tekrar tekrar yazdım ancak her seferinde çeşitli bahanelerle oyalanıp somut bir gönderim yapılmadı.
Ürünleri artık beklemek istemediğimi ileterek ücret iadesi talep ettiğimde, 23.10.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden yazılı olarak 1–3 iş günü içinde kredi kartıma iade yapılacağı bildirildi. Bugün 30.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ ne ürünler gönderildi ne de 6.474,96 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma iade edildi.
Hem ürünlerin teslim edilmemesi hem de taahhüt edilen iadenin yapılmaması nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım halde alamadığım siparişimin ya derhal gönderilmesini ya da 6.474,96 TL tutarındaki bedelin herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle sipariş sürecinde yaşanan gecikme ve tarafınıza yansıyan olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi belirtmek isteriz. 08.09.2026 tarihinde oluşturduğunuz, toplam 6.474,96 TL tutarındaki üç adet kemer siparişinizle ilgili süreç tarafımızca takip edilmiştir. Siparişinizin uluslararası taşımacılık ve gümrük işlemleri sırasında yaşanan operasyonel gecikmeler nedeniyle öngörülen teslimat süresinin aşıldığını belirtmek isteriz. Ancak ilgili siparişinizin Sürat Kargo aracılığıyla tarafınıza teslimatı gerçekleştirilmiştir. Dolayısıyla şikayetinizde belirtilen ürünlerin teslim edilmediğine ilişkin durum, teslimatın tamamlanmasıyla birlikte çözüme kavuşmuştur. Beltlux olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, siparişlerin güvenli ve eksiksiz şekilde müşterilerimize ulaştırılması için gerekli hassasiyeti gösteriyoruz. Yaşanan gecikme nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.