Söz Verilen Teslim Süresi Aşıldı Ve Takip Bilgisi Paylaşılmadı

Bellviera’dan 23 Ocak tarihinde 2600 TL tutarında, #31353 kodlu elbiseyi sipariş ettim. Sipariş esnasında teslim süresinin 14 iş günü olacağı özellikle belirtildi ve bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım.

Ancak henüz 14 iş günü dolmamış olmasına rağmen, firma ile yazışmalarımda teslimat süresinin 14 iş gününü de aşacak şekilde uzatılacağı tarafıma bildirildi. Sipariş sırasında böyle bir ek süre ya da erteleme ihtimaliyle ilgili kesinlikle herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Bugüne kadar ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de net bir gönderim tarihi verildi.

Verilen sözlü ve yazılı teslim sürelerine uyulmasını, en geç teslim süresi dolmadan önce kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini ve siparişimle ilgili sürecin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.