Siparişten 2 Ay Sonra Ne Ürün Var Ne İade: Bellviera'dan Mağduriyet Ve Bilgi Eksikliği

9 Ekim’de Bellviera internet sitesi üzerinden kadife kahverengi bir ceket siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum sırada ürün stokta var olarak görünüyordu, bu bilgiye güvenerek 3.048 TL ödedim. Ancak daha sonra ürünün yurt dışından geleceği söylendi ve o günden bu yana koca 2 ay geçti, hala ne ürün var ne de net bir bilgi.

Siparişime dair tarafıma herhangi bir onay maili ya da bilgilendirme maili gelmedi. Sadece kredi kartımdan çekilen ücretin referans numarası mevcut. Defalarca kez WhatsApp üzerinden yazdım, 4–5 kere görüştüm ve her seferinde sadece “nakil aşamasında görünüyor” şeklinde aynı cevabı aldım, somut bir bilgi veya hareket olmadı.

İade talep etmeme rağmen iadem de yapılmadı. “Ürün size geldikten sonra iade yapabiliriz” denilerek oyalandım, ancak ürün zaten bir türlü gelmiyor. Ne ürünümü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Bu süreçte kendimi tamamen mağdur ve oyalandığımı hissediyorum.

Ödediğim 3.048 TL’nin derhal iadesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.