Bellviera Style'da İade Süreci İlerlemiyor, Faturam Yok

Bellviera Style’ın kendi internet sitesinden 11 Ocak’ta bir elbise satın aldım, ürün 30 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Elbise beden olarak üzerime küçük geldiği için, sitelerinde de iade edilebilir yazmasına güvenerek para iadesi talebiyle iade sürecini başlattım.

Firmaya, elbisenin üzerime olmadığını belirttim. Buna rağmen benden elbiseyi metreyle ölçüp fotoğraflarını göndermemi istediler. Ben de yatağın üzerine kendi elbisemi koyup, üzerine iade etmek istediğim elbiseyi yerleştirerek metreyle ölçtüm ve istenen görselleri kendilerine ilettim. Buna rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı ve son gönderdiğim mesaja da artık hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Sipariş onay ekranında YADPODZ3D numaralı onay bilgisi görünüyordu, sonrasında mail yoluyla #51588 numaralı sipariş bilgisi gönderildi. Ayrıca defalarca fatura talep etmeme rağmen faturam da tarafıma iletilmedi. Yaklaşık 3 aydır her görüştüğümde sadece “yetkilimiz sizinle iletişime geçecek” denilmesine rağmen ne iadem yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Ürünün iade şartlarına uygun olarak para iademin en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma faturamın da iletilmesini talep ediyorum.