Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımında Kalite Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Koltuk Takımında Kalite Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti
profile
Hakan
17 Kasım 2024 01:37
9.634

Diyarbakır C***** K****** Aranan Mobilya mağazasından Larissa koltuk takımı satın aldık. Satın aldıktan birkaç ay sonra koltuk takımımızda dökülme, tüylenme ve solma meydana geldi. Satın aldığımız mağaza ile görüşmeler yaptık. Durumun normal olmadığını, durumu servise bildirmemiz gerektiğini ve onarım yapılması gerektiğini belirttiler. Servis elemanları gelip koltuğu inceleyip durumun normal olduğunu, ücretle değişim yapabileceklerini söyleyip gittiler. Tekrar mağazayla görüştük, servisin durumunu anlattık. Bizi tekrar servis çağırmamız gerektiğini söylediler. Tekrar servisi çağırdık, servis elemanları tekrar aynı şeyleri tekrar edip kullanım kılavuzunda bu durumun belirtildiğini söyledi. Eşim edebiyat öğretmeni, nerede yazdığını göstermesini söyleyince bir sayfayı açıp okudu, eşim de burada böyle bir anlam olmadığını söyledi. Servis elemanı çok iyi Türkçe bilmediği için başından savmak için tekrar anlamı bu olduğunu, biraz da asabileşip istersek her bir koltuk için 15000 ücret karşılığında onarım yapabileceğini söyleyip çekip gittiler. Bellona müşteri hizmetlerini arayıp durumumuzu anlattık, servis ne derse bizim adımıza konuşmuştur deyip yardım alamadık. Bu sefer mağazaya gidip durumu anlattık, tekrar doğru olmadığını ve kendileri irtibat kuracaklarını söyleyip bizimle iletişime geçeceklerini söylediler. Ama onlardan da bir dönüş alamadık. Yani anlayacağınız biz malımızı sattık, paramızı aldık, ne olursa para karşılığında yapacağız ve biz ne karar verirsek size ne önerirsek ona razı kalacaksınız. Çözüm bulamadık. Eğer bana bir çözüm bulunamazsa, bundan sonra Erciyes Anadolu Holding bünyesinde, Bellona, İstikbal, Mondi, HES Kablo, Boyteks, Form Sünger gibi üretilen hiçbir ürünü almayacağım gibi yanından bile geçmeyeceğim. Hiç kimseye önermeyeceğim. Çevremizde almak isteyen herkesi engelleyeceğim.

17 Kasım 2024 01:40 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

22 Kasım 2024 13:03

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Hakan
Hakan
22 Kasım 2024 13:21

Müşterilerinizin sorunlarını gideremediğiniz için teşekkürlerimizi sunuyor. Bu grup ürünlerini bir daha almayacağız ve hiç kimseye önermeyeceğiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Haldun
Haldun

Arkadaşlar sonuç bekleyenler çözüm yok ürününün arkasında durmayan bir firma sonuç pişmanlık

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Birol sonuçtan hiç memnun değil

Bellona'nın Eksik Hizmeti Ve Kalitesiz Ürün Deneyimi

profile
Birol
15 Kasım 2024 20:24
12.076
1
Fehmi sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Servis Hizmeti Sorunu

profile
Fehmi
13 Ağustos 2024 14:12
4.432
Bellona Servis Hizmeti Sorunu
Bellona Servis Hizmeti Sorunu
1
Havva sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımında Kumaş Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
Havva
22 Temmuz 2025 20:12
8.619

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Bellona Kategorileri

TrustBuy Skoru