Bellona Sanvela Koltuk Takımı Pişmanlığı

Bellona marka Sanvela koltuk takımını Temmuz 2023 tarihinde teslim aldık. Ürün geldiği ilk günden bu yana sürekli problem yaşadık. Aşırı derecede yumuşak. Öyle ki otururken 10 dakika sonra her yeriniz ağrıyor, gömüldüğünüz için. Bize gösterilen teşhirdeki ürün ile gelen ürünün farklı olduğunu mağazaya gidince teşhir ürünün fermuarını açıp farklı süngeri görünce anladık. Resmen hem oturma yerlerinde hem yaslanma yerlerinde farklı ürünler kullanılmıştı. Bunu servise ilettiğimizde iki ürünü karşılaştıramayacaklarını, böyle bir uygulamalarının olmadığını söylediler. Mağaza da servise ısrar edince koltuklarımızı alıp fabrikaya götüreceklerini söylediler. Gelen kişiler (tüm ısrarlarıma rağmen) koltukları paketleme dahi yapmadan, ayaklarını dahi sökmeden götürdüler. Perşembe günü akşamı Konya'dan alınan ürün Kayseri’ye gönderilip incelenip, 3 gün sonra pazartesi günü Konya'da teslim edilmek üzere arandım. Kargo bile gelemeyeceği o sürede ne ara gitti, ne ara incelendi ve geldi anlamadık. Sonuç olumsuz, koltuk takımı normalmiş. Daha sonra kalite müdürleri Konya’ya geldiği için iki ürünü incelemiş ve bize sözlü olarak teşhirdeki ürünün süngerinin “is” çektiği için sarardığını söyledi ki bu aklımızla alay etmektir. Nasıl bir sünger ki tüm rengi kapalı olan mağazada değişiyor ve sertleşiyor. İs çeken bir sünger farklı bir süngere dönüşüyor. Akıl ile izahı olmayan açıklamalardan sonra ürün bize getirildi. Ayaklarının her yeri çizilmiş ve koltuklar paketlenmeden götürüldüğü için pislenmiş olarak. Derdimizi kaçıncı kez servise söyledik inanın hatırlamıyorum, belki 20 kez ama ne muhatap var ne de akıl dışı açıklama haricinde yanıt. Malımıza düşman ettiler. Bu gidişle daha 1 yıl bile olmayan ürünümü çöpe atacağım. Sanvela koltuk takımı alacaklar, umarım deneyimlerimiz bir şeyler katar.