Bellona Rize Şubesinde Yumuşak Yatak İadesi Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

Bellona Rize şubesinden yaklaşık 2 hafta önce özellikle yumuşak olmasını isteyerek bir yatak satın aldık. Ancak aldığımız günden beri yataktan memnun değiliz ve beklediğimiz konforu kesinlikle sağlamıyor, bu nedenle iade talebinde bulunduk.

Durumu mağazaya ilettiğimizde M****** isimli bir yetkili ile görüştük. Kendisi yalnızca “yapamayız, olmaz” diyerek iade talebimizi reddetti ve bize hiçbir şekilde açıklayıcı bir gerekçe sunmadı. Dinliyor gibi görünseler de çözüm üretmiyorlar, bu süreçte kendimizi mağdur hissediyoruz.

Bellona gibi kurumsal bir markadan, yaşadığımız memnuniyetsizlik ve mağduriyetin dikkate alınarak satın aldığımız yatağın koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğimiz bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.