Bellona Mağazasının Teslim Edilmemiş Koltuk Takımı İptal Reddi Ve Peşinat İadesi Talebi

17 Ekim 2026 Cumartesi günü öğleden sonra Bellona Samsun Tekkeköy Kirazlık Işık Mobilya mağazasından 65.000 TL bedelle bir koltuk takımı satın aldım. Ödemenin 30.000 TL’sini peşinat olarak nakit ödedim, kalan tutar ise taksitlendirildi. Satın aldığım ürün üzerinde hiçbir renk, kumaş veya ölçü değişikliği yapılmadı, tamamen hazır stokta bulunan standart bir ürün tercih ettim.

Alışveriş tarihinden sonra araya yalnızca pazar günü girmesine ve üzerinden sadece 3 gün geçmiş olmasına rağmen, ürün henüz evime teslim edilmeden iptal talebinde bulundum. Mağazayla yaptığım telefon görüşmesinde, ürünün fabrikadan kendi depolarına çekildiği ve bu nedenle iptal edilemeyeceği söylenerek iptal ve iade talebim reddedildi. Bu gerekçenin hukuki ve mantıklı bir dayanağı olmadığını, ürünün kendi depoları arasındaki hareketinin beni bağlamadığını, ürünün henüz evime sevk edilmediğini ve tarafıma herhangi bir lojistik maliyet yansımadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Hazır ve standart bir ürünün bu aşamada iptal edilmesinin engellenmesini tamamen tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum. Sipariş numaram 0009492463’tür. Bellona Genel Merkezi’nin bu duruma ivedilikle müdahale ederek Samsun Tekkeköy Kirazlık şubesi ile görüşmesini, siparişimin ve taksitlendirmenin iptal edilmesini ve ödediğim 30.000 TL peşinatın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.