Bellona Konsol Ayağının Kırılması Ve Televizyon Hasarı İçin Ücretsiz İnceleme Talebi

Bellona’dan aldığım Valesco konsolun ayağı, herhangi bir itme, çekme veya olağan dışı kullanım olmadığı halde 13.08.2026 tarihinde aniden kırıldı. Konsolun ayağının kırılmasıyla birlikte üzerinde duran televizyonum düşerek kırıldı ve ciddi maddi zarara uğradım. Olay sonrası konsolun ve kırılan televizyonun fotoğraflarını da şikayetime ekledim.

Ürünü aldığımız Manisa Soma’daki Bellona mağazasıyla eşim görüştü, mağazadaki görevli yalnızca servisin gelmesi gerektiğini söyleyip konuyu Bellona servisine yönlendirdi. Bellona servisi ise ürünü gelip sadece incelemek için dahi 1.400 TL servis ücreti talep ediyor. Yaklaşık 3–4 yıllık bir mobilyanın ayağının bu şekilde kırılması, üstelik bu kadar kısa sürede bu derece hasar oluşturması bir tüketici olarak kabul edilebilir değildir. Mağazada, konsolun içinde fazla eşya bulunmuş olabileceği söylenmiş ancak bir konsolun amacı zaten eşya muhafaza etmektir ve ürün normal, olağan şekilde kullanılmıştır.

Konsolun ayağının kırılması sonucu televizyonum tamamen kullanılamaz hale geldi. Olay anında yanında bir kişi olsaydı ciddi şekilde yaralanabilirdi, bu nedenle sadece maddi zarar değil, can güvenliği açısından da önemli bir risk oluşmuştur. Bu durumun üretim, malzeme kalitesi ya da bağlantı noktalarından kaynaklanıp kaynaklanmadığının Bellona tarafından ücretsiz şekilde teknik olarak incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bellona’dan, konsol için talep edilen 1.400 TL inceleme ücretinin alınmamasını, Valesco konsolla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve kırılan televizyonum nedeniyle uğradığım maddi zararımın da karşılanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve çözüm odaklı geri dönüş bekliyorum.