Konsol Ayakları Kırıldı, Televizyon Ve Eşyalarım Hasar Gördü; Servis Ücreti İadesi İstiyorum

Bellona’dan 27.05.2022 tarihinde almış olduğum Valesco konsol, gece saat 24:00 civarında hiçbir müdahale olmamasına rağmen ayaklarından kökünden kırılarak bir anda devrildi. Konsolun üzerinde televizyon bulunuyordu ve konsolun devrilmesiyle televizyon tamamen kırıldı, konsolun içindeki tabak ve bardaklar da parçalandı. Evimizde ciddi maddi zarar oluştu ve olayın gerçekleşme şekli nedeniyle güvenlik açısından da büyük bir risk yaşadık.

Ürünün kullanımında hiçbir hatamız olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede ayaklarının kökten kırılması, montajda ya da ürünün kalitesinde ciddi bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir. Buna rağmen Bellona servisini aradığımda, servis kaydı açılması ve gelinmesi için benden 1.400 TL servis ücreti talep edildi, ücret ödenmezse gelmeyecekleri ifade edildi. Hem üretim veya montaj kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için benden ücret talep edilmesi hem de yaşadığım zararın ve riskin dikkate alınmaması kabul edilebilir değil.

Bu nedenle, Valesco konsolun ayaklarındaki kırılmanın ücretsiz şekilde incelenmesini, ürünle ilgili ayıplı/montaj hatası varsa gerekli onarım ya da değişimin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını, kırılan televizyon ve ev eşyalarım nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve benden istenen 1.400 TL servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Fatura numaram ALT2022000001390’dır; konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.