Bellona Caprice Yatakta Sertlik Ve Çökme, Servis Desteği Yok

Bellona Caprice yatak aldık, markaya güvenerek kaliteli bir ürün beklerken baştan beri sorun yaşıyoruz. Yatak ilk geldiğinde taş gibi sertti, üzerinde yatmak işkence gibiydi. Servise ve Bellona’ya durumu yazdığımızda zamanla açılacağını, alışacağımızı ve yeni olduğu için sert olduğunu söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı, tam tersine sorunlar arttı.

Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığımız bu yatak şu an orta kısmından ciddi şekilde çökmüş durumda ve her sabah bel ağrısıyla uyanıyoruz. İdefix üzerinden aldığımız üründe yaşadığımız bu durum hem sağlık açısından hem de verdiğimiz paraya karşı büyük bir hayal kırıklığı oldu. İdefix’e yazdığımızda servisi aramamızı söylediler, servisi aradığımızda ise dalga geçer gibi “o çökmüştür, isterseniz gelelim” gibi ciddiyetsiz bir karşılık aldık, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi.

Markaya güvenerek aldığımız bir yatağın bu kadar kısa sürede çökmesi ve ilk günden beri problemli olması kabul edilebilir değil. Bellona Caprice yatağımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.