to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Andera Koltuk Takımı Şikayet
22 Kasım 2023 tarihinde Şeref Mobilya Bellona İzmit mağazasından 61.000 TL’ye satın almış olduğum Andera Koltuk Takımının kanepelerinde 4 ayda çökmeler meydana geldi. Kanepelere oturduğumda orta kısımlarında gözle görülür çökmeler meydana geliyor ve kanepelerin altlarındaki ayakları hissediyorum. Ekteki fotoğraflarda iki kanepenin de orta kısımlarındaki kumaşın bozulup esnediğini görebilirsiniz.
Bugün çağırmış olduğum Bellona Yön Adapazarı servisi koltukların normal olduğunu (! ) söyledi ve sorunumu ciddiye almadan gittiler. Kendilerinden servis raporunu istedim onu da görsellere ekliyorum. Böyle bir durumu asla kabul etmiyorum. Hiçbir koltuk takımında bu durum normal olarak görülemez. Ürünleri minderleri ayrık ve kumaşı potlu bir formu kabul ederek satın almadım. Tarafıma gereken hizmetin sağlanmasını talep ediyorum.
Saygılarımla,
Musa Ö***
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Bellona Genel Merkezi'nden Lütfiye hanım tarafıma ulaştı, yardımcı olunacağı bilgisini verdi. Gidişatı paylaşacağım, teşekkürler.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Telefonla arandım ve koltuklarda bir sorun olmadığı belirtildi. Ekspertiz talebinden bulundum, göz ucuyla ürünlere bakıp giden teknik servisin zaten ekspertiz olduğu söylendi. Bellona garantisi diye bir şey yokmuş, 4 ayda koltuklarım çöp oldu. Bir daha asla buradan bir şey almam, inanılmaz pişmanım.
