Bellona Alissa TV Koltuğu

Bellona Alissa ikili koltuk takımını kullanmaktayım. Satın alalı dört yıl olmuştur. Ürünün koltuk içinde yer alan yaylar, iç süngeri yırtarak kumaşa zarar vermiştir. Oturulduğunda rahatsızlık vermektedir ve ilerleyen zamanlarda koltuk kılıfını yırtarak yayların dışarı çıkma ihtimali bulunmaktadır. Görünüşe göre bu bölgede kalitesiz bir sünger kullanılmış ya da süngerin yırtılmasını önleyecek bir katman eklenmemiştir. Üretim hatası olduğunu düşünmekteyim. Güncel fiyatı yaklaşık 1000 dolar olan ürüne ilişkin Bellona yetkili servisine başvurduğumda, iki yıllık garanti süresinin sona erdiği ve ücret karşılığında onarım yapılabileceği ifade edilmiştir. Servis, 350 Türk Lirası ücret alarak hasarı tespit edecek ve onarım için gerekli maliyeti belirleyecektir. Bu denli yüksek fiyatlı bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bellona yetkili servisinin ürün arkasında durmamasını da eleştiriyorum ve konunun incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.