to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Ücretsiz İlk Kurulum Talebi Ve 4000 TL Ücret İtirazı
Diyarbakır Bellona şubenizden 23.06.2023 tarihinde bir yatak odası takımı satın aldık, ürünleri teslim aldık; ancak düğünümüz iptal olduğu için kurulum yaptırmadık ve ürünler teslim aldığımız adreste paketli şekilde durmaya devam etti. Aradan yaklaşık 1,5 yıl geçtikten sonra bugün, 19.01.2026 tarihinde saat 15.00 civarında şubeyle iletişime geçip ilk kurulumu talep ettiğimizde, bizden 4.000 TL kurulum ücreti istendi.
Yasal mevzuata göre ilk kurulumun ücretsiz olması gerektiğini bildiğimiz için bu talep edilen ücreti kesinlikle kabul etmiyoruz. Buna rağmen hem şube ısrarla ücret talep ediyor, hem de müşteri hizmetleri bu durumun kendi ellerinde olmadığını söyleyip konuyu üzerlerinden atarak bizi bölge bayisine yönlendiriyor; bölge bayisine ise bir türlü ulaşamıyoruz.
Yatak odası takımımızın ilk kurulumunun mevzuata uygun şekilde ücretsiz olarak ve en kısa sürede yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri ve şubenin bu konuda net ve çözüm odaklı bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Henüz herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bugün montaj yapıldı ve ücretini IBAN üzerinden açıklamaya ilk kurulum montaj ücreti diye yazıp gönderdim Bellona gibi bir marka bayiliklerine söz geçirip de markanın kötülenmesine izin veriyorsa vahim. Bellona gibi bir marka bayiye müşteriyi mağdur etmeyin diyemiyorsa dükkanı kapatıp gitsin. Diyarbakır aranan mobilya. Cuma gününe kadar ücret iadem gerçekleşmediği takdirde yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğim.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Tüketiciye herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Montaj yapıldı ve ilk kurulum ücreti çatır çatır alındı Lütfen yanlış bilgi vermeyin ve en kısa sürede ücret iadesi edilip mağduriyetin giderilmesini bekliyorum
