Bellezzamoda Siparişim Gelmedi Ve İade Talebim Cevapsız

Sedanur · 2026-03-16T10:36:51+03:00

Bellezza Moda’dan 5 Mart’ta 7XL siyah bir takım siparişi verdim ve 1.200 TL ödemeyi Kuveyt Türk Katılım Bankası a. Ş.’de bulunan, hesap sahibi N*** G***** O*** adına kayıtlı TR89********************01 IBAN numarasına havale/EFT ile gönderdim. Ödeme sonrası defalarca kez yazmama rağmen siparişimin ne zaman gönderileceğiyle ilgili net bir bilgi alamadım. 8 Mart Pazartesi günü tarafıma “size mesaj gelecek” denilerek oyalandım, herhangi bir mesaj gelmedi. 10 Mart Çarşamba günü tekrar yazdığımda bu hafta ürünün geleceği söylendi ancak yine hiçbir ürün gönderilmedi. Israrla yazmaya devam ettiğimde 11 Mart Perşembe günü sipariş verdiğim takımın henüz gelmediği, istersem iade yapılacağı ya da farklı bir ürün seçebileceğim söylendi, ben de iade talep ettim. Aynı gün IBAN bilgilerimi iade için ilettim. Bu süreçten sonra mesajlarıma ya hiç cevap verilmedi ya da cevap verildiğinde oldukça sert ve kırıcı bir üslup kullanıldı. 11 Mart’tan bu yana ne ödediğim ücret iade edildi ne de ürünüm gönderildi, ayrıca şu anda mesajlarıma dahi bakılmıyor. Elimde ödeme dekontu ve tüm yazışmaların ekran görüntüleri bulunmaktadır. Ödemiş olduğum 1.200 TL’nin, 11 Mart’ta ilettiğim IBAN hesabıma ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Sedanur

5 Mart Perşembe günü Bellezza Moda adlı online siteden pantolonlu bir takım sipariş verdim ve 1200 TL ödemeyi IBAN üzerinden yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra bir hafta boyunca herhangi bir bilgilendirme veya mesaj gelmedi. 9 Mart Pazartesi günü site üzerinden yazıp ürünün ne zaman kargoya verileceğini sordum, gün içinde bana mesaj geleceği söylendi ancak gelmedi. 11 Mart Perşembe günü tekrar yazdığımda bu hafta içinde ürünün kargoya verileceği belirtildi, fakat yine hiçbir bilgi paylaşılmadı. 12 Mart Cuma günü bu kez site bana mesaj atarak ürünün ellerinde olmadığını, gönderemeyeceklerini ve istersem iade yapabileceklerini söylediler. Ben de iade talep ettiğimi belirttim. Bu aşamadan sonra ısrarla yazmama rağmen uzun süre hiçbir şekilde cevap alamadım. Cevap verdiklerinde ise oldukça kaba bir üslupla dönüş yaptılar. IBAN bilgilerimi gönderdim, günlerce geri dönüş yapılmadı. 17 Mart Salı günü iadem yapılmazsa şikayette bulunacağımı yazdığımda, iadenin bayramdan sonraya kalacağını söylediler. Daha sonra yine cevap verilmedi. 18 Mart Çarşamba günü bu kez ödeme yaptığım dekontu istediler, dekontu gönderdim, ardından tekrar IBAN’ımı talep ettiler, onu da paylaştım fakat bu mesajlarıma da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla siparişimi vereli 20 gün oldu ve ödediğim 1200 TL tutarındaki ücretin iadesi hâlâ yapılmadı. Hem paramı alamıyor olmamdan hem de süreç boyunca ilgisiz ve saygısız bir iletişim kurulmasından dolayı mağdur edildim. Ödediğim 1200 TL’nin hiçbir bahaneyle daha fazla geciktirilmeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.