Bellezzamoda İade/Değişim Sürecinde Sorun Yaşatıyor

Yaklaşık 3 hafta önce Belleza’dan bir elbise aldım ve iade/değişim sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. Ürünü iade etmek ve talebimi iletmek için defalarca firmayı aradım ancak telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlar ise geçiştirilerek net bir çözüm sunulmuyor.

Elbisenin ücret iadesi yapılmadı ve 3 haftadır ne paramı geri alabildim ne de net bir dönüş yapıldı. İstediğim, elbisenin 50 beden ile sorunsuz şekilde değiştirilmesi ya da ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi.

Sipariş bilgilerim ve firma tarafından beni bulmalarını sağlayacak sipariş/fatura bilgilerim elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.