Ayıplı Lazer Epilasyon Ve Haksız Ödeme Talebi

Bella Rose Güzellik Merkezi Florya şubesinde lazer epilasyon hizmeti aldım. Daha ikinci seansta cildimin hassas olduğunu özellikle belirtmeme rağmen işlem hatalı uygulanarak işlem sonrası bölgelerde morluklar ve yoğun kızarıklıklar oluştu. Bu nedenle sunulan hizmetin ayıplı hizmet niteliğinde olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin fotoğrafları da elimde bulunmaktadır.

Yaşadığım bu sorun üzerine sözleşmenin feshedilmesini ve hizmetin sonlandırılmasını talep ettim ancak talebim reddedildi ve buna rağmen benden ödeme talep edilmeye devam edildi. WhatsApp üzerinden 02.12.2025 tarihinde işletmenin numarasına yazarak durumu ve fesih talebimi ilettim. Buna rağmen tüm seansların bedelinin talep edildiği, hukuka aykırı şekilde ödeme baskısı yapıldığı ve ödemeyi sürdürmem gerektiğinin söylendiği mesajlar aldım.

Sözleşmenin bir nüshası başlangıçta bana hiç verilmedi, ancak ısrarcı olmam üzerine yalnızca WhatsApp üzerinden iletildi. Bu durumun da tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum. Bana 8 seans + 2 seans hediye şeklinde bir paket sunuldu, her geldiğimde elden 2.000 TL ödeme yapmam söylendi ve ben yalnızca gittiğim 2 seans için ödeme yaptım. Buna rağmen kullanılmayan tüm seanslar için ücret talep edilmesi kabul edilebilir değildir.

11.12.2025 tarihinde hakkımda yasal takip başlatılacağı, 23.03.2026 tarihinde ise tekrar aranarak ödeme yapmam yönünde baskı kuruldu ve avukata verilmem durumunda daha fazla ödeme yapmak zorunda kalacağım şeklinde ifadelerde bulunuldu. Ayıplı hizmet verilmesine rağmen benden ücret talep edilmesi ve sürekli baskı yapılması hukuka aykırı ve tüketici olarak beni son derece rahatsız eden bir durumdur.

Bu nedenle Bella Rose Güzellik Merkezi Florya şubesi ile yapılan sözleşmenin derhal feshedilmesini, sadece aldığım seanslar dışında kalan seanslara ilişkin tüm haksız ödeme taleplerinin iptal edilmesini ve tarafıma yöneltilen hukuka aykırı ödeme baskısının tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.