Sipariş Görünmüyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bella Maison'un kendi online sitesinden 10 gün önce ALES masa ve sandalye takımı siparişi verdim. Sipariş numaram BM1000050624. Toplam beş ürün için kredi kartı ile 35.000 TL ödeme yaptım. Siparişimin teslim edilmesi gereken adres İstanbul Üsküdar.

Ancak, sipariş numaram bana ulaştıktan sonra hem sitede hem de mobil uygulamada siparişim hiçbir şekilde görünmüyor. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir yanıt alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise 30 dakika boyunca bekletildim ve yine hiçbir şekilde ulaşamadım.

Siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.