to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ağustos 2025 tarihinde Bella Maison’un online mağazasından vazo ve sunum tabağı siparişi verdim. Kavanozu beğenmediğim, sunum tabağı ise defolu olduğu için iade etmeye karar verdim. Ürünler cam olduğu için, kargo ile gönderirken kırılma riski ve ek bir sorun yaşamamak adına iadeyi Ankara Ankamall Bella Maison mağazasından bizzat gerçekleştirdim. İade işlemi sırasında, bedelin kredi kartıma online olarak yatırılacağı belirtildi.
06 Eylül 2025 tarihinde, 3 iş günü içinde iadenin yapılacağına dair SMS aldım. Bugün 5. Gün olmasına rağmen, 1.047,98 TL tutarındaki iade hâlâ kartıma geçmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım; sıradaki 4. Müşteri olarak başladım ve 24 dakika 7 saniye boyunca hatta bekledim. Sıram birinciliğe düşmesine rağmen, uzun bekleme ve sürekli tekrar eden jingle nedeniyle daha fazla dayanamayarak telefonu kapatmak zorunda kaldım.
Sipariş numaram: BM1000046670. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Acil olarak iade tutarımın kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
10 Temmuz tarihinde Bella Maison’un online mağazasından 296943091516 numaralı siparişimle Eyüp/İstanbul adresine servis tabak seti aldım. Siparişimde yer alan 4 parçanın tamamı kırık olarak teslim edildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor ve zaman alıcı oldu. Nihayet ulaştığımda iade talebind...
15 Ağustos’ta Bella Maison’un online mağazasından toplam 10.399,93 TL tutarında avize siparişi verdim. Siparişimden sadece bir avize teslim edildi, diğer ürünler ise sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Ürünlerime ulaşamayınca, müşteri hizmetlerine ulaşmak için tam 23 dakik...
7 Eylül 2025 tarihinde Bella Maison’dan BM1000062921 numaralı sipariş ile tabak satın aldım. Siparişimin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve bu süreçte teslimat adresimle ilgili de herhangi bir bilgi istenmedi. Ürünün ücretini sipariş sırasında kredi kartı ile ödedim....
Bella maison'dan 5-10 Nisan 2025 tarihleri arasında yaptığım 289022846411, 288764520111, 288780139212, 288598504811 numaralı siparişlerimde birçok ürünü iade ettim ve iadem hâlâ banka hesabıma yapılmadı. Aradan 45 gün geçti ve müşteri hizmetlerine ulaşıp tek tek iade kargo bilgilerini verdim. İade y...
Yorumlar