Bella Barnett Teslimat Gecikmesi ve İade Sürecinde Cevapsızlık

Bella barnett internet sitesinden 9 Mayıs tarihinde bir abiye elbise satın aldım. Siparişim yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir şekilde elime ulaşmadı ve ancak 1 ayın sonunda tarafıma teslim edildi.

Elbise beden olarak uymadığı için aynı gün, yani 10 Haziran tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturdum. Sistem üzerinde iade talebim “incelemede” olarak görünüyor fakat üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Ürün hâlâ benim elimde, firma tarafından geri alınmadı.

Telefon ve mesaj yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme alabiliyorum ne de para iadem gerçekleşiyor.

Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.