Kapıdan Geri Çevrilen Müşteriye Saygısız Ve Kaba Davranış

Bakırköy’de gelinlik bakarken, zaten oldukça zor ve stresli bir süreçten geçiyorken B***** G****** Bridal mağazası gözüme çarptı. Sitelerine girip baktığımda tasarımlarını çok beğendim ve gerçekten umutlanarak mağazaya gittim. Ancak daha kapıdan içeri doğru bile giremeden, içeride bir müşteri varken ikinci kişiyi alamayacaklarını söyleyerek beni kapıdan geri çevirdiler.

Bu sırada ne bir mahcubiyet, ne bir güler yüz, ne de durumu kibarca anlatma çabası vardı. “İçeride biri varken ikinci alınmıyor” denip geçildi. Bir gelinliğin en az 100 bin tl olduğu bir sektörde, bırakın fiyatı, 5 TL’lik bir ürün için bile böyle bir tavır kabul edilemez. Bana “Randevulu çalışıyoruz, randevu aldınız mı? ” ya da “İsterseniz size bir randevu verelim” gibi en ufak bir kibarlık dahi gösterilmedi. Sonuçta oradan geçerken görüp içeri girmek istemiş olabilirim, asıl mahcubiyetleri bu durumu bu kadar kaba ve soğuk bir şekilde yönetmeleri olmalıydı.

Yaşadıklarıma ek olarak Google yorumuma verdikleri cevap da son derece ters ve hoş olmayan bir üsluptaydı. Emeğinize ve işinizi iyi yapıyor olmanıza saygım var, buna bir sözüm yok; ancak “işimi iyi yapıyorum” egosuyla müşteriyi kapıdan geri çevirmek ve üzerine bir de kırıcı cevaplar vermek ne sizi gerçekten mutlu eder ne de biz müşterileri memnun eder, sadece üzer. Bu yaşadığım saygısız ve kaba tavrın dikkate alınmasını ve başka gelin adaylarının aynı hayal kırıklığını yaşamamasını istiyorum.