Bir Yıl İçinde Çatlayan Belenco Tezgâhı: Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

Mutfağımızı yenilerken yaklaşık 1 yıl bile olmadan, hem mutfak tezgahı hem de duvar kaplaması için özellikle Belenco marka ürün tercih ettik. Satın alma ve montaj sürecinde bize bu ürünün piyasadaki en kaliteli, en dayanıklı ve uzun ömürlü tezgâhlardan biri olduğu özellikle vurgulanarak satış yapıldı. Bu söylemlere güvenerek yüksek maliyet ödeyip Belenco tercih ettik.

Ancak 2025 Nisan ayında yaptırdığımız tezgâhta, henüz 1 yıl bile dolmadan ciddi bir çatlak oluştuğunu fark ettik. Tezgâh kullanımında son derece dikkatli davranıyoruz, tezgâh üzerinde 3 adet stand bulunuyor ve sıcak-soğuk hiçbir ürün doğrudan tezgâhla temas etmiyor. Buna rağmen tezgâhtaki çatlak ilerleyerek kırılma seviyesine gelmiş durumda.

Bu kadar kısa sürede, bu şekilde bir hasar oluşması “en kaliteli ve dayanıklı” diye satılan bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değildir ve ürünün gerçek kalitesi konusunda bizde ciddi soru işaretleri oluşturmuştur. Tezgâh için ayrıca fatura ya da garanti belgesi alınmasına gerek olmadığı da tarafımıza özellikle söylendi.

Henüz 1 yıl bile olmamış bir tezgâhta bu tür bir çatlama ve kırılma oluşmasının normal olmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, tezgâhımın gerekli kontrollerinin yapılarak ayıplı ürünse ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekirse değişim sağlanmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.